Reklamasjon, returer og refusjoner

Reklamasjon

Oppdager du feil eller mangel, ta kontakt med oss så raskt som mulig. Ved gyldig reklamasjon vil vi rette feilen, bytte varen, eller refundere kjøpesummen.

Ved reklamasjon må det gjøres avtale FØR produkter evt. sendes i retur. Vi erstatter ikke returfrakt uten avtale.

Slik reklamerer du på en vare:

1. Send oss en e-post og forklar hva det gjelder. Send gjerne ved bilde av feilen.
2. Vent på svar eller evt. forklaring fra oss.

Retur og angrerett

For å benytte angreretten, gi oss beskjed og returner varen innen fristen på vårt anlegg. Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Varen må returneres i samme stand som da du mottok den.

Returadresse:

Fraktkostnader

Returfrakt dekkes kun hvis returen skyldes vår feil. Ved innsending, bruk billigste fraktmåte. Refusjon for varen skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt den. Bedriftskunder med betalt levering får refundert opprinnelig fraktkostnad.

Kontakt

Spørsmål om retur eller refusjon? Ta kontakt på mari@retextile.no eller på telefon +47 97043004.